苦情

クレームの語源や意味、言い換え表現を解説。ポジティブな捉え方や、建設的に伝える方法も紹介します。さらに、クレームをこちらから伝えたいときに気を付けるカスタマーハラスメント回避のポイントも詳しく解説。