【二、知恵の棚】 「要するに」に潜む危うさ――配慮を切り捨てる言葉を、どう「温かい一言」に変えるか 話をまとめるのに便利な「要するに」という言葉。しかし、時として相手の配慮や思いを切り捨ててしまうことも。元営業マンの店主が、自身の「結論を急かされた苦い経験」を交えながら、言葉の角を丸くし、温かみを持たせるための言い換えと付き合い方を綴ります。 【二、知恵の棚】